Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 08/08/2026

Traitement et expédition des commandes

Les commandes passées sur MAISON SAMARI sont préparées avec soin avant leur expédition.

Le délai estimatif global de préparation, d’expédition et/ou de livraison communiqué au client est généralement de 1 à 3 semaines, selon la destination, la disponibilité des produits, le mode de livraison choisi et les éventuels délais nécessaires à la fabrication artisanale.

Lorsqu’un délai de livraison précis est indiqué au moment de la commande, celui-ci constitue la référence applicable, sous réserve des dispositions légales impératives.

Fabrication artisanale

Certains de nos bijoux sont fabriqués ou finalisés artisanalement. Un délai de préparation peut donc être nécessaire avant l’expédition.

Nous privilégions la qualité du travail plutôt que la production précipitée : chaque création mérite le temps nécessaire à sa réalisation.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, le poids du colis et le mode de livraison sélectionné.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Retards

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

Les délais annoncés par les transporteurs peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles ou indépendantes de notre volonté. Cela ne limite toutefois pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

Colis endommagé

En cas de colis visiblement endommagé ou de produit détérioré à la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement à maison.samari@hotmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit concerné.